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2月22日，記者從湘潭市遠(yuǎn)安公共自行車(chē)服務(wù)有限公司獲悉，2018年，湘潭市公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)新突破，為廣大市民綠色出行、便捷出行提供了極大便利，也獲得了廣大市民的認(rèn)可和支持。全年公共自行車(chē)騎行量達(dá)852萬(wàn)次，最高日騎行量突破5萬(wàn)次。

       截至2018年12月20日，湘潭市完成公共自行車(chē)站點(diǎn)建設(shè)496個(gè)，投入鎖止器14092套，投放公共自行車(chē)11000輛，站點(diǎn)設(shè)置覆蓋岳塘區(qū)、雨湖區(qū)、昭山示范區(qū)、湘潭縣易俗河四大片區(qū)，基本滿(mǎn)足了市民出行需求；客服共接聽(tīng)市民熱線20381次，共發(fā)布超時(shí)提醒扣費(fèi)信息14951次，發(fā)出巡檢指令23981個(gè)，調(diào)度指令56696個(gè)，接到投訴4起，收到市民感謝信4封，來(lái)電感謝數(shù)百個(gè)，市民滿(mǎn)意率為99%。

        根據(jù)市民的騎行特性和需求，為更好完成現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛調(diào)度、控制站點(diǎn)上樁率，湘潭市遠(yuǎn)安公共自行車(chē)服務(wù)有限公司對(duì)作業(yè)時(shí)間、作業(yè)班次、作業(yè)人員進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。其中，針對(duì)騎行高峰月份，作業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至23點(diǎn)，為次日市民租車(chē)提前做好準(zhǔn)備，并增加了作業(yè)車(chē)輛晚班臺(tái)次，根據(jù)自行車(chē)站點(diǎn)停車(chē)數(shù)量及時(shí)做好調(diào)度工作，讓市民有車(chē)可借，有樁可還。同時(shí)，還將經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉站點(diǎn)規(guī)律的老員工安排在騎行多變、道路復(fù)雜的片區(qū)作業(yè)，以更好滿(mǎn)足市民騎行需求，為市民提供便利。截至2018年12月20日，累計(jì)處理站點(diǎn)事務(wù)共計(jì)58354次, 裝卸車(chē)輛788477輛，安排調(diào)度車(chē)出車(chē)3457臺(tái)次；完成大保養(yǎng)自行車(chē)11000輛，系統(tǒng)故障維修1879次，車(chē)輛故障維修8829次，故障設(shè)備返廠送修33次。

       2019年，湘潭市將進(jìn)一步加強(qiáng)公共自行車(chē)行業(yè)從業(yè)人員安全培訓(xùn)和教育，合理定員定崗，優(yōu)化調(diào)運(yùn)車(chē)輛，降低運(yùn)營(yíng)成本，并繼續(xù)推動(dòng)風(fēng)雨站棚建設(shè)相關(guān)工作，以最大限度滿(mǎn)足市民便捷出行為準(zhǔn)則，不斷改革創(chuàng)新、完善提高，切實(shí)把這項(xiàng)惠民工程做實(shí)、做細(xì)、做好，進(jìn)一步完善公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，努力將公共自行車(chē)打造成現(xiàn)代城市名片。